Questions fréquentes

  1. Questions générales
  2. Expédition
  3. Retour
  4. Garantie
  5. Options de commande
  6. Questions techniques
  7. Livraison

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Standezza / KWM BVBA
Stadsheide 3
3500 Hasselt
info@standezza.com
T +32 11 761 270

Questions générales

Comment puis-je régler le payement de ma commande?

  • Vous pouvez utiliser notre système de payement sécurisé en ligne qui accepte les principales cartes de crédit ainsi que Bancontact /MisterCash.
  • Vous pouvez également verser le montant via Paypal.
  • Pour un virement bancaire, nos coordonnées bancaires sont mentionnées dans le courriel de confirmation de votre commande.
  • Un payement à la livraison est aussi possible pour un montant de moins de 500€, mais des frais de dossier seront facturés en supplément..

Est-ce que ma commande sera livrée complètement montée?
Nos produits sont livrés non montés, mais sont emballés avec le plus grand soin dans des cartons appropriés pour l'expédition. Les larges commandes sont livrées sur palette.

Est-ce que l'assemblage est compliqué?

Pour rendre la tâche d'attacher le support au bureau plus facile, nous avons pré-percé le dessous du plateau de table. Les instructions de montage sont claires et accompagnent chaque pièce à assembler. D'ailleurs vous pourrez bientôt visionner le montage sur notre site web: www.standezza.com.

Expédition

Quand puis-je recevoir ma commande?

STANDEZZA traite chaque commande le plus rapidement possible et essaye de livrer toutes les commandes en Belgique entre le deuxième et le cinquième jour.

Est-ce que vous enovoyez aussi à l'étranger?
Un envoi à l'étranger est aussi possible. Nous envoyons journellement des commandes vers les pays limitrophes (Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, France, Royaume-Uni) et un transport vers d'autres pays Européens ne pose aucun problème. Le coût du transport et de la livraison dépend du pays de destination. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter au No Tel +32 11 76 12 70 ou par courriel: sales@standezza.com

Puis-je venir collecter la commande moi-même?

Bien sûr, ceci est possible, mais veuillez tout de même le mentionner dans votre commande. Laissez-nous savoir à quel moment vous viendrez chercher votre matériel et nous veillerons à ce que votre commande soit prête à emporter.

Puis-je choisir la date et l'heure de livraison?

Les commandes sont expédiées par UPS ou par la poste. Une adresse alternative de livraison est possible, mais généralement vous pouvez suivre votre envoi en ligne.Pour une large commande sur palette, la société de transport spécialisé pourrait vous proposer plusieurs options de livraison.

 

Retour

La commande est endommagée à l'arrivée.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que la livraison se fasse sans dommages, mais si cela n'est pas le cas, un accident peut toujours arriver, nous vous prions de nous contacter soit par téléphone, soit par courriel avec photos du dommage si possible. Nous résoudrons alors le problème aussi rapidement que nous le pouvons.

Comment puis-je retourner un produit acheté?

Nous nous chargeons de la récupération de votre commande suite à un problème technique. Si vous renoncez à l'achat, nous vous prions de nous renvoyer le colis dans l'emballage d'origine à STANDEZZA, Stadsheide 3, B-3500 Hasselt.

Comment vais-je être remboursé?

Une fois que votre envoi nous est délivré dans un état intact, le montant de l'achat vous sera remboursé par virement bancaire.

Garantie

Quelles garanties sont valables pour les produits STANDEZZA?

Les plateaux de table et les accessoires ont une garantie de 2 ans, le support de bureau-assis-debout une garantie de 3ans et pour la Ball Chair une garantie de 1 an.

Options de commande

Après une commande en ligne, peut-on la collecter soi-même?

Bien sûr ceci est certainement possible, mais nous aimerions que vous le mentionniez dans votre commande et que vous nous laissiez savoir par téléphone ou par courriel la date et l'heure approximative que vous prévoyez emporter votre colis. Nous veillerons à ce qu'il soit prêt.

Nous aimerions acquérir plusieurs produits pour notre entreprise. Avons-nous droit à une réduction?

Toutes les conditions sont mentionnées sur notre site web sous la rubrique ‘application de volume’.

Questions techniques

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Si vous n'avez pas reçu de réponses satisfaisantes à vos questions, nous vous prions de nous contacter par téléphone: +32 11 76 12 70 ou par courriel: sales@standezza.com

Nous vous aiderons le plus rapidement possible.

Livraison

Bureaux assis-debout complets

Les bureaux assis-debout complets avec éventuellement quelques accessoires, seront livrés à domicile sur une palette par une firme de transport spécialisé. Celle-ci vous contactera pour fixer une date et heure de livraison. Les plus petits modèles avec des tablettes d'une largeur de 122 cm seront expédiés par UPS ou par la poste. 

Pour plus d'informations sur le service et les coûts d'installation et de livraison à domicile par STANDEZZA, veuillez vous adresser à notre service clientèle: sales@standezza.com

Accessoires et tapis anti-fatigue

Tous nos accessoires et tapis anti-fatigue sont soigneusement emballés et expédiés par UPS ou par la poste. Il est possible de suivre l'ordre de route des services de livraison.

Quels sont les avantages de l'utilisation d'un bureau assis-debout STANDEZZA?

Être assis plus de six heures par jour peut-être la cause de différentes plaintes: une mauvaise posture, un mal au dos, un gain de poids, un ralentissement du métabolisme, une fatigue chronique pour ne citer que quelques inconvénients. Il faudrait être conscient des risques d'être assis trop longtemps et savoir que nous devrions bouger plus. Ceci demande bien sûr un certain effort, mais l'utilisation d'un bureau-assis-debout STANDEZZA vous sera d'une aide incomparable. Parmi les réactions d'utilisateurs enthousiastes, nous en choisissons quelques unes: Moins de problèmes de dos, des réactions plus alertes, un meilleur rythme du sommeil et une amélioration du bien-être en général. Les conclusions sont indéniables: lorsque vous avez plus d'énergie et que vous vous sentez en bonne condition, votre travail devient définitivement beaucoup moins stressant.

(Utilisez le calculateur de temps assises STANDEZZA pour additionner le nombre d'heures sur votre chaise en une seule semaine.)

 

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